هر چیزی که درباره ثبت سفارش، قیمت عمده، ارسال و پرداخت باید بدانید، اینجا جمع شده است. اگر پاسخ سوالتان را پیدا نکردید، تیم پشتیبانی ما در دسترس شماست.
پاسخ پیدا شد چیزی با این عبارت پیدا نشد
سالهاست کار ما تامین عمده فروشگاهها و کسبوکارهاست. این چند چیز را از روز اول تغییر ندادهایم.
همه محصولات بدون واسطه از خط تولید تامین میشوند؛ همان چیزی که سفارش دادهاید تحویل میگیرید.
سفارشهای ثبتشده در روز کاری آماده و تحویل باربری یا پست میشوند و کد رهگیری برای شما ارسال میشود.
پرداخت از درگاه بانکی انجام میشود و فاکتور رسمی هر سفارش در پنل کاربری شما ثبت میماند.
پیش و پس از خرید، یک نفر پشت خط است که سفارش شما را میشناسد و پیگیری میکند.
سوال
هر محصول حداقل سفارش خودش را دارد که در صفحه همان محصول، کنار جعبه خرید نوشته شده است. اگر تعداد انتخابی شما کمتر از این مقدار باشد، هنگام افزودن به سبد به شما اطلاع داده میشود.
برای سفارشهای بزرگتر از حد معمول یا ترکیبی از چند محصول، با پشتیبانی تماس بگیرید تا شرایط بهتری برایتان در نظر بگیریم.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد؟ ممنون از بازخوردتان 🌿
وارد حساب کاربری خود شوید و به بخش سفارشهای من بروید. وضعیت هر سفارش — در انتظار پرداخت، در حال آمادهسازی، ارسالشده یا تحویلشده — همانجا نمایش داده میشود.
پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله هم به همین صفحه اضافه و برای شما پیامک میشود.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد؟ ممنون از بازخوردتان 🌿
تا زمانی که سفارش وارد مرحله آمادهسازی نشده باشد، با تماس با پشتیبانی میتوانید آن را تغییر دهید یا لغو کنید. اگر سفارش پرداخت شده باشد، مبلغ به کیف پول شما بازگردانده میشود.
پس از تحویل مرسوله به باربری یا پست، دیگر امکان تغییر وجود ندارد و باید از مسیر مرجوعی اقدام کنید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد؟ ممنون از بازخوردتان 🌿
قیمتهای این فروشگاه عمده است و برای فروشگاهها و کسبوکارها در نظر گرفته شده. برای همین هر محصول حداقل مقدار سفارش دارد.
در بسیاری از محصولات، با بالا رفتن تعداد، قیمت هر واحد هم کمتر میشود؛ این پلهها را در همان صفحه محصول میبینید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد؟ ممنون از بازخوردتان 🌿
بله. فاکتور هر سفارش در حساب کاربری شما ثبت میشود و قابل دانلود است. اگر به فاکتور رسمی با مهر و اطلاعات حقوقی نیاز دارید، هنگام ثبت سفارش در قسمت یادداشت بنویسید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد؟ ممنون از بازخوردتان 🌿
هزینه ارسال بر اساس مقصد و وزن سفارش، در مرحله آخر ثبت سفارش و پیش از پرداخت به شما نمایش داده میشود؛ یعنی هیچ هزینهای بعد از پرداخت به شما اضافه نمیشود.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد؟ ممنون از بازخوردتان 🌿
بله، به سراسر کشور ارسال میکنیم. برای سفارشهای حجیم معمولا از باربری استفاده میشود که هزینهاش برای شما بهصرفهتر است؛ در این حالت هزینه ممکن است در مقصد دریافت شود که پیش از ارسال به اطلاع شما میرسد.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد؟ ممنون از بازخوردتان 🌿
پیش از امضای رسید، بسته را در حضور مامور تحویل بررسی کنید. اگر بستهبندی آسیب دیده بود، همانجا صورتجلسه بگیرید و سریعتر با ما تماس بگیرید.
در صورت آسیب در مسیر، جایگزینی یا بازگشت وجه بر عهده ماست.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد؟ ممنون از بازخوردتان 🌿
پرداخت از طریق درگاه بانکی انجام میشود. علاوه بر آن میتوانید از موجودی کیف پول حساب کاربریتان یا کارت هدیه استفاده کنید و باقی مبلغ را از درگاه پرداخت کنید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد؟ ممنون از بازخوردتان 🌿
نگران نباشید. در این حالت مبلغ نزد بانک باقی مانده و معمولا ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت به صورت خودکار به حساب شما برمیگردد.
اگر بعد از این مدت بازنگشت، با شماره پیگیری تراکنش با پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع را از سمت ما هم پیگیری کنیم.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد؟ ممنون از بازخوردتان 🌿
اگر کالای دریافتی با آنچه سفارش دادهاید تفاوت داشته باشد، معیوب باشد یا تاریخ مصرف مناسبی نداشته باشد، تعویض یا بازگشت وجه با ماست.
برای شروع، از بخش سفارشهای من با پشتیبانی تماس بگیرید و عکس محصول را بفرستید تا سریعتر بررسی شود.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد؟ ممنون از بازخوردتان 🌿
برای دیدن محصولات و قیمتها نیازی به ثبتنام نیست، اما برای نهایی کردن سفارش باید وارد حساب کاربری شوید تا سفارش، فاکتور و پیگیریهای بعدی به نام شما ثبت شود.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد؟ ممنون از بازخوردتان 🌿
پاسخی برای «» پیدا نکردیم
شاید با کلمه دیگری نتیجه بگیرید. یا همین سوال را مستقیم از ما بپرسید — پاسخش را هم به همین فهرست اضافه میکنیم.
سوالتان را بپرسید؛ کارشناس ما در ساعات کاری پاسخ میدهد و تا رسیدن به نتیجه کنارتان میماند.
شنبه تا چهارشنبه، ۹ تا ۱۷ — پنجشنبه ۹ تا ۱۳
